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Preguntas Frecuentes

Puede consultar las preguntas frecuentes que tienen nuestros clientes. Si desea solicitar más información no dude en contactar con nosotros.

Contacto

  • ¿Cómo puedo contactar con vosotros?

    Puede contactar con nosotros de 3 formas diferentes:

    Por correo electrónico hello@orangaddict.com.
    Mediante el formulario que encontrará en nuestra sección “Contacto”.
    Por teléfono llamándonos o mandándonos un mensaje de texto o Whatsapp.

    Español : +34 689 94 99 95
    Francés e Inglés : +34 645 615 264

  • ¿Cuál es el horario de atención al cliente?

    Nuestro horario de atención al cliente es de Lunes a Sábado de 9:00 a 20:00 sin interrupción.

Pedido

  • ¿Hay un mínimo de kilos por pedido?

    Si, el pedido mínimo es de 5 kg, la caja más pequeña que ofrecemos.

  • ¿Cómo se hace el pedido?

    El pedido se realiza en nuestra web : www.orangaddict.com en el apartado “Tienda”. Solo tendrá que seleccionar que tipo de frutos desea y seguir los pasos de la compra.

  • ¿Cómo pagar mi pedido?

    El pago se puede realizar o con tarjeta de crédito o a través de Paypal.

  • ¿Donde tengo que almacenar mis naranjas?

    Se pueden guardar las naranjas en el frutero de la nevera. También se pueden almacenar en un lugar fresco y ventilado evitando  los lugares calurosos o con mucha humedad. Puede dejar las naranjas en la caja de madera o esparcirlas para que circule más aire entre ellas. También es preferible mantenerlas alejadas de otras frutas cuya maduración afecta a la naranja.

  • ¿Cuánto tiempo puedo almacenar mis naranjas en casa?

    Al estar recién cogidas puede conservar sus naranjas en perfecto estados 15 días siempre que siga las indicaciones anteriores.

Envío

  • ¿Cómo se embalan los cítricos?

    Embalamos nuestras naranjas de forma natural y sostenible. El proceso es sencillo, a las naranjas se les pasa un paño de lino o algodón para limpiarles el polvo del campo y se ponen en una caja de madera la cual a su vez se introduce en una de cartón y ya está, lista para llegar a sus hogares.

  • ¿Cuándo se cosecha mi pedido?

    Se cosecha a la mañana siguiente de recibir el pedido para que la fruta llegue directamente del árbol a su mesa.

  • ¿Cuánto tarda en llegar un pedido?

    Enviamos nuestras naranjas y mandarinas en un plazo de 24 horas (pudiendo llegar a ser varios días según destino). Aunque los pedidos se pueden hacer todos los días de la semana, las entregas solo se harán de lunes a viernes.

  • ¿Por qué los pedidos del jueves y del viernes se preparan el lunes?

    Los pedidos realizados los jueves y viernes los enviamos el lunes siguiente por la mañana ya que las empresas de transporte no reparten los fines de semana y por tanto la fruta no le llegaría  tan fresca como nosotros deseamos.

  • ¿Qué sucede si no podéis preparar mi pedido?

    Si por algún motivo nos ha sido imposible recoger la naranjas el día de su pedido le llamaremos para avisarle o le mandaremos un email el mismo día de su pedido.

  • ¿Qué sucede si no hay nadie en casa cuando pasa el mensajero?

    El repartidor volverá a pasar hasta tres veces sin coste alguno.