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FAQ

Vous pouvez consulter les questions fréquemment posées PAR nos clients. Pour obtenir de plus amples informations s’il vous plaît, contactez-nous.

Contact

  • Comment puisje vous contacter?

    Vous pouvez nous contacter de 3 façons différentes:

    Par Email: hello@orangaddict.com.
    En utilisant le formulaire disponible dans la section « Contact ».
    Par téléphone en appelant ou en envoyant un message texte ou WhatsApp.

    Espagnol : +34 689 94 99 95
    Français et anglais : +34 645 615 264

  • Quel est l’horaire du service client?

    Le service client est disponible du lundi au samedi 09:00-20h00 sans interruption.

Commande

  • Y at-il un minimum de kilos par commande?

    Oui, la commande minimum est de 5 kg, la plus petite boîte que nous offrons.

  • Comment réaliser ma commande?

    La commande s’effectue ¡ sur notre site web: www.orangaddict.com dans la section « Boutique ». Il suffit de choisir quel type de fruit vous voulez et de suivre les étapes d’achat.

  • Comment puis-je payer ma commande?

    Le paiement peut être effectué soit par carte de crédit ou par Paypal.

  • Où dois-je stocker mes oranges?

    Vous pouvez stocker les oranges dans le bac à légumes du réfrigérateur. Elles peuvent
    également être stockées dans un endroit frais et ventilé en évitant les endroits chauds ou
    humides. Vous pouvez laisser les oranges dans la boîte en bois ou les éparpiller pour faire
    circuler plus d’air entre elles. Il est également préférable de les éloigner des autres fruits dont la maturation affecte l’orange.

  • Pendant combien de temps puis je conserver mes oranges à la maison?

    Puisqu’elle sont fraîchement cueillies de l’arbre, vos oranges peuvent être conservées en parfait état pendant 15 jours si vous suivez les indications préalables de conservation.

Expédition

  • Comment les agrumes sont-ils emballés?

    Nous emballons nos oranges de manière naturelle et durable. Le processus est simple, les oranges sont nettoyées avec un tissu de lin ou de coton pour enlever la poussière du champ et sont placées dans une boîte en bois qui, à son tour, est introduite dans un carton et voilá, tout est prêt pour rejoindre vos maisons.

  • Quand ma commande est-elle récoltée?

    Elle est récoltée le lendemain matin suivant votre commande pour le fruit soit frais.

  • Quel est le délai de livraison?

    Nous envoyons nos oranges et mandarines dans les 24 heures (peut atteindre plusieurs jours selon la destination). Bien que les commandes puissent être effectuées tous les jours de la semaine, les livraisons seront effectuées uniquement du lundi au vendredi.

  • Pourquoi les commandes le jeudi et du vendredi sont préparées le lundi?

    Les commandes passées le jeudi et le vendredi ne sont envoyées que le lundi matin suivant car les entreprises de transport ne distribuent pas le weekend et donc les fruits perdraient de leur fraîcheur.

  • Que faire si nous ne pouvons pas préparer votre commande?

    Si pour une raison quelconque, nous avons été incapables de récolter les oranges le jour de votre commande, nous vous contacterons par téléphone ou par email le jour même de votre commande.

  • Que se passe-t-il si personne n'est à la maison lors du passage du transporteur?

    Le transporteur va repasser jusqu’à trois fois sans frais.